أعلنت شركة تابي توفر وظائف في مجال خدمة عملاء براتب 8,000 ريال بمدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل وطريقة التقديم الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
- أخصائي جودة خدمة العملاء.
الراتب:
- 8,000 ريال شهرياً.
المسؤوليات الرئيسية:
- مراقبة تفاعلات خدمة العملاء (صوت، دردشة، بريد إلكتروني) لضمان تلبية وتجاوز معايير الجودة.
- تقييم أداء خدمة العملاء باستخدام مقاييس ضمان الجودة وتقديم الملاحظات للموظفين والمشرفين.
- تطوير خطط تعليمية مخصصة وتدريب الموظفين لتعزيز مهارات خدمة العملاء ومعرفتهم.
- تحليل تفاعلات العملاء غير الراضين لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.
- إجراء أبحاث لتحديد أفضل الممارسات في خدمة العملاء، واقتراح ممارسات التحسين المستمر.
- العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
المتطلبات:
1- درجة البكالوريوس في تخصص (إدارة الأعمال، التسويق) أو ما يعادلها.
2- خبرة سابقة في مجال ضمان جودة خدمة العملاء.
3- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).
4- معرفة بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.
4- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
موعد التقديم:
- التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الخميس بتاريخ 1446/09/27هـ الموافق 2025/03/27م.
طريقة التقديم:
- من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا
براتب 8,000 ريال تابي تعلن وظائف شاغرة في مجال خدمة عملاء